Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Logiquick es el nombre comercial bajo el cual Angello Olarte Ruiz, persona natural con RUC 13-NT-2-720051, presta servicios de casillero internacional y transporte de paquetes desde Miami, Estados Unidos, hacia Panamá.

Domicilio: PH Fuentes de Neptuno, Tumba Muerto, Ciudad de Panamá, República de Panamá.

Canales de contacto: correo electrónico soporte@logiquick.com.pa, WhatsApp +507 6161-3839 y Centro de ayuda disponible en la plataforma.

2. Datos personales que recopilamos

Para prestar nuestros servicios, Logiquick podrá recopilar las siguientes categorías de información:

• Nombre y apellidos.
• Documento de identificación y fecha de nacimiento, cuando se soliciten.
• Correo electrónico y números telefónicos.
• Dirección de residencia y dirección de entrega.
• Provincia, distrito, corregimiento y referencias de ubicación.
• Número de casillero asignado.
• Información relacionada con paquetes, números de seguimiento y solicitudes de entrega.
• Información de facturación, pagos y transacciones.
• Información técnica y de seguridad necesaria para el funcionamiento de la plataforma.

Logiquick procurará recopilar únicamente los datos necesarios para las finalidades informadas.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Crear y administrar cuentas de clientes.
• Verificar la identidad y proteger el acceso a las cuentas.
• Asignar casilleros internacionales.
• Identificar, registrar y gestionar paquetes.
• Coordinar transporte y entregas a domicilio.
• Emitir facturas y administrar pagos.
• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
• Enviar notificaciones relacionadas con los servicios.
• Prevenir fraudes y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y aduaneras.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas sin contar con una base legal válida.

4. Fundamento del tratamiento

Logiquick tratará los datos personales conforme a las bases legales que correspondan, incluyendo el consentimiento cuando sea exigible, la prestación de los servicios solicitados y el cumplimiento de obligaciones legales.

La aceptación de esta política permite al cliente conocer cómo se gestionan sus datos, pero no sustituye los consentimientos específicos que puedan requerirse para determinadas finalidades.

5. Compartición de datos con terceros

Cuando resulte necesario para prestar los servicios, Logiquick podrá compartir información limitada con:

• Operadores de recepción y transporte internacional.
• Empresas de transporte y entrega local.
• Proveedores de infraestructura tecnológica y alojamiento de datos.
• Proveedores de autenticación, comunicaciones y correo electrónico.
• Procesadores de pagos.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

La información compartida deberá limitarse a la necesaria para cada finalidad y sujetarse a las salvaguardas correspondientes. Logiquick no comercializará bases de datos personales de sus clientes.

6. Almacenamiento y transferencias internacionales

Para operar su plataforma y gestionar envíos internacionales, Logiquick podrá utilizar proveedores tecnológicos y logísticos que procesen o almacenen información fuera de Panamá.

Cuando corresponda, estas transferencias deberán realizarse de acuerdo con las condiciones y garantías previstas por la legislación aplicable.

7. Seguridad de la información

Logiquick adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, divulgaciones indebidas y otros riesgos.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, autenticación, restricciones según los roles de usuario y mecanismos de protección de la información.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar la eliminación absoluta de todos los riesgos. Logiquick revisará periódicamente sus controles y atenderá los incidentes de seguridad conforme a sus obligaciones legales.

8. Información relacionada con pagos

Logiquick podrá tratar información necesaria para identificar facturas, importes, estados de pago y referencias de transacciones.

Cuando se utilice una pasarela de pago externa, el procesamiento de los datos de tarjeta se realizará conforme al funcionamiento y las políticas del proveedor correspondiente.

Logiquick no solicitará a sus clientes que comuniquen contraseñas, códigos de seguridad o datos completos de tarjetas mediante WhatsApp o correo electrónico.

9. Conservación de datos personales

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para administrar la relación con el cliente, prestar los servicios solicitados y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Una vez que la información deje de ser necesaria, Logiquick procederá a su eliminación, anonimización o conservación restringida, según corresponda y conforme a los requisitos legales.

La solicitud de cierre de una cuenta no implicará necesariamente la eliminación inmediata de información que deba conservarse por obligaciones tributarias, contables, contractuales o legales.

10. Derechos de los titulares

Los clientes podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación panameña de protección de datos personales, incluyendo, cuando procedan:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Cancelación de datos cuando legalmente corresponda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Portabilidad, en los casos previstos por la normativa.

Las solicitudes podrán presentarse a través del correo electrónico, WhatsApp o Centro de ayuda de Logiquick. Para proteger la información personal, Logiquick podrá solicitar una verificación razonable de identidad antes de atender solicitudes sensibles. Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

11. Cookies y tecnologías necesarias

La plataforma podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, facilitar la autenticación, proteger las cuentas y asegurar el funcionamiento de los servicios.

Si en el futuro se incorporan herramientas de análisis, publicidad u otras tecnologías que requieran información o consentimiento adicional, esta política y los mecanismos correspondientes deberán actualizarse.

12. Información de menores de edad

Los servicios de registro y contratación de Logiquick están dirigidos a personas mayores de 18 años.

Si se detecta que una cuenta fue registrada incumpliendo este requisito, Logiquick evaluará las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.

13. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Logiquick podrá modificar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente estará disponible en la plataforma y mostrará su fecha de última actualización.

Cuando una modificación requiera información adicional o consentimiento del titular, Logiquick aplicará los mecanismos correspondientes antes de realizar el tratamiento afectado.

14. Legislación aplicable

Esta política se interpretará conforme a la legislación de la República de Panamá, especialmente la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales, su reglamentación y las demás disposiciones aplicables.

Los titulares podrán acudir a las autoridades competentes cuando consideren vulnerados sus derechos.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad y el tratamiento de datos personales, los clientes podrán comunicarse mediante:

Correo: soporte@logiquick.com.pa

WhatsApp: +507 6161-3839

Centro de ayuda: disponible en la plataforma de Logiquick.